Sok olyan esetről olvasni az interneten, hogy a biztosító nem fizetett kártérítést. A közösség médiában még számos csoport is létezik, akik a hasonló esetekkel foglalkoznak, és együtt szidják az adott biztosítót. Nos, mielőtt mi is magunkból kikelve, együtt érzően hőzöngenénk a kommentszekcióban, érdemes utána járni, hogy van-e alapja ezeknek a vádaknak, és ha igen, akkor mi is a valós indoka a nem fizetésnek a biztosító részéről. Ezek az esetek sok esetben tényleg valósak, és nem csak a városi pletykálkodók szülték őket.
Az viszont sokszor már kitaláció, hogy nem fizettek, mert mondvacsinált volt az indok. Legtöbbször ugyanis azért tagadja meg a biztosító a kártérítést betörés esetén, mert nem megfelelő zár volt az ajtón. Erről ugyan kevesen tudnak, de a lakásbiztosításnak sok feltétele van, ezek közül csupán csak az egyik, hogy fizessük a havidíjat. Arra is komoly szabályok vonatkoznak, hogy milyen zárat vár el a biztosító, és ha nem teljesítjük a feltételeket, akkor valóban megtagadhatja a kártérítést kifizetését, amit általában meg is tesz.
Hol nézhetünk utána, hogy milyen zárat vár el a biztosító a lakásbiztosításokhoz?
De hát honnan is tudná a pontos feltételeket egy laikus, amikor a biztosítók munkatársai ezt nem sietik közölni velünk. Manapság már e-mail formájában érkezik meg a kötvény, sőt, a mellékletek is, amiket aztán az ügyfelek sokszor el sem olvasnak. A biztosító pedig mossa kezeit, hiszen ő átadta az információt, mi nem olvastuk el. Persze, mert senki sem mondta, hogy ezt kellene. Nos, ha van lakásbiztosításunk vagy most szeretnénk kötni, akkor gyorsan keressük el a körvényhez tartozó mellékletet, vagy vegyük elő a MABISZ útmutatót, mert ebben részletes leírás fogunk találni a zárakra vonatkozóan is.
Megtehetjük azt is, hogy telefonon kérünk segítséget a biztosító ügyfélszolgálatán, illetve ha megbízható üzletkötőt kaptunk, akkor nála is érdeklődhetünk, hogy milyen zárakra lesz szükség ahhoz, hogy a biztosítás éljen betörés esetén is.