Amikor egy rossz mozdulat hatására beletörik a kulcs a zárba, mindenki arra gondol, hogy a zár ment tönkre, az hibásodott meg, pedig valójában ez a legtöbb esetben nem igaz.
Kevesen vannak tisztába azzal, hogy a zár, és a kulcs nem ugyanolyan alapanyagból készül el, ennek következtében a kulcs jóval gyengébb és sérülékenyebb.
A kulcs használat során eldeformálódhat, főleg akkor, ha nem is vigyázunk rá túlságosan, egyszerűen csak bedobjuk a táskánk mélyébe. Ilyenkor az egyéb kemény, vagy nehéz tárgyak (például egy kulacs) különböző sérüléseket okozhatnak a kulcs felszínén, ezeket pedig jó, ha időbe észrevesszük. Ez lehet deformitás, kisebb törés vagy repedés is.
Előfordul, hogy a zár a ludas, de ennek mindig vannak előjelei, a probléma inkább ott kezdődik, hogy hetekkel-hónapokkal korábban jelentkező előjelekre nem figyeltünk fel eléggé. Ha szorul, vagy akad a zár, akkor könnyedén előfordulhat ugyanis, hogy tönkremegy, ennek következtében pedig, ha nem teszünk semmit, könnyedén bele törhet a zárba a kulcs.
Mit csinál a szerelő ebben az esetben?
Amikor a helyszínre hívjuk a zárszerelőt, első lépésben elfogja mondani nekünk, hogy nem csak egy szimpla ajtónyitásra fog sort keríteni. Ugyanis, ha a szerelő azt látja, hogy a zár megsérült, és menthetetlen, akkor biztosan javasolni fogja a zárcserét, a szerelés helyett. Szerencsére előfordulhat az is, hogy elég a zárbetét cserét lebonyolítani ez pedig nem csak egyszerűbb, és gyorsabb, de olcsóbb megoldásnak is számít.
A legtöbb esetben a szerelők legalább a zárbetét cserét javasolni is szokták, ugyanis nagy az esély arra, hogy megsérült a zárbetét, emellett azonban lehetőség van igénybe venni a zárnyitás szolgáltatást is. Ilyenkor a szerelő mindent elkövet annak érdekében, hogy a régi zárat is megtudja menteni, hogy se a zárat, se a zárbetétet ne kelljen lecserélni. Ilyenkor elvégzi az ajtónyitást, és megpróbálja eltávolítani a törött kulcsdarabot a zár belsejéből.
A szerelőnek kötelessége elmondani, hogy melyik lehetőség a biztonságosabb, és melyik az, amely hosszútávon anyagilag is jobban megérheti. Például egy öreg, elavult zárszerkezetet nem érdemes megjavítani, ugyanis az már nem fog olyan szintű biztonságot nyújtani számunkra, mintha azt lecserélnénk egy modern, erős, masszív zárszerkezetre.